Общая информация

Продолжительность: 16 часов

Отправить заявку

Стоимость тренинга

Группа до 10 человек

24000 руб.

Группа в 11-15 человек

30000 руб.

Группа в 16-20 человек

34000 руб.

Открытый тренинг
(один участник)

2900 руб.

Программа тренинга

1. Суть конфликта и его виды. Групповой конфликт.
   1.1. Определение коллектива
   1.2. Определение конфликта
   1.3. Признаки и виды конфликтов
2. Анализ группового конфликта. Структура
   2.1. Конфликтная ситуация
   • Предмет конфликта
   • Интересы
   • Поляризация мнений
   • Виды мнений
   • Распределение ролей
   • Выявление лидеров
3. Способы овладения конфликтами.
   3.1. Стратегии работы с предметом
   • Вариант «До»
   • Вариант «После»
4. Способы овладения конфликтами.
   4.1. Стратегия Работа с лидерами
   • Типичные ошибки
   • Правила и этапы организации взаимодействия с лидерами
5. Инциденты и их последствия.
   5.1. Понятие инцидента
   5.2. Сценарии развития инцидента
   5.3. Способы прекращения инцидента
6. Участники конфликта. Поведение. Типы
   6.1. Типология конфликтных личностей
   6.2. Стили поведения конфликтных личностей